Kualitas Software,
Kecepatan, dan Daftar Teratas Pengalaman Digital Pelanggan;Fokus yang Kuat pada
Infrastruktur Teknologi yang Aman
Jakarta, 16 Maret 2016
– CA Technologies
hari ini mengumumkan hasil studi global tentang bagaimana para pemimpin bisnis
bertahan terhadapgempuran disrupsi, memimpin perubahan dan menjadi pemenang
dalam era application economy. Studi
yang dilakukan oleh Harvard Business Review Analytic Services dan disponsori
oleh CA Technologies, mengidentifikasi berbagai tindakan khusus yang diambil
atau dipertimbangkan oleh perusahaan untuk bersaing secara lebih efektif.Studi
juga memberikan telaah tentang bagaimana model bisnis berubah secara radikal.
Stephen
Miles, Chief Technology Officer, Asia Pacific & Japan, CA Technologies,
mengatakan, "Kemajuan pesat dalam teknologi dan disrupsi yang menyertainya,
terjadi hampir di semua industri,menjadikan saat ini waktu yang paling tepat
dan menyenangkan bagi profesional teknologi informasi. Bagi merekayang mau dan
mampu bergerak cepat dan gesit, memiliki peluang besar untuk melakukan
perubahan bisnis secara mendasar, dan maju sebagai pemenang dalam era application economy."
Nick
Lim, Vice President, Asia South, CA Technologies, mengatakan, "Dalam era application economy saat ini,
transformasi digital telah merambah kedalam setiap aspek bisnis. Di Asia
Pasifik dan Jepang, termasuk Indonesia, organisasi semakin memanfaatkan
teknologi modern dan komunikasi untuk mentransformasi satu atau lebih aspek
utama dari bisnis untuk mencapai kesiapan keadaan digital. Aplikasi telah
menjadi moda utama bagi konsumen untuk berhubungan dengan perusahaan.Dengan
tingkat penetrasi gawai yang tinggi dan meningkatnya pengguna ponsel pintar, kawasanAPJ
sangat siap untuk memanfaatkan application
economy. Selain itu, jumlah generasi milenial yang besar yang tumbuh dan terbiasa
dengan teknologi transformasi digital yang ada saat ini, mereka juga kedepannya
akan memainkan peran pentingsebagai penggerak application economy."
Disrupsi dan
pentingnya perangkat lunak
Hampir
setengah (44%) dari responden memperkirakan industri mereka akanmengalami disrupsi
digital secara signifikan dalam tiga tahun ke depan; lebih dari seperlima (22%)
mengatakan bahwa disrupsi yang signifikan telah terjadi. Sebagai catatan, lebih
dari setengah (58%) memperkirakan bahwa model bisnis mereka dalam tiga tahun kedepan
akan "secara radikal" berbeda dari tiga tahun lalu. Menyadari
besarnya kemungkinan dan kecepatan perubahan, sekitar dua-pertiga (66%)
responden memberikan pandangan bahwa masa depan perusahaan mereka tergantung
pada kualitas perangkat lunak mereka.
Ada
sejumlah penyebab disrupsi, perubahan perilaku dan harapan pelanggan adalah
pendorong yang paling sering dikutip oleh peserta survei (46%).Pendorong yang
paling banyak dikutip berikutnya adalah disrupsi dari pesaing baru (25%), hal
ini menggarisbawahi pentingnya perusahaan untuk terus mengenali dan beradaptasi
dengan tren baru agar tetap relevan.
Kecepatan adalah
keharusan
Lebih
dari setengah dari total responden (53%) mengindikasikan bahwa perusahaan
mereka sudah berinvestasi atau berencana untuk berinvestasi dalam teknologi
modern yang akan memungkinkan mereka untuk mengembangkan produk dan / atau
layanan digital lebih cepat, gagasan ini di dukung oleh CA Technologies.
"Tanpa
diragukan lagi, kunci untuk membangun sesuatu yang besar adalah kemampuan untuk
menyesuaikan diri secara cepat - mendengarumpan balik pelanggan dan melakukan
perbaikan secara terus-menerus," kata Miles. "Tanpa pengembangan yang
berkelanjutan, tidak peduli seberapa baik versi Anda. Itulah semua gagasan di
balik pengiriman berkelanjutan dan filosofi manajemen cepat yang kami dukung
bagi pelanggan kami.”
Para
pemimpin industri, yaitu mereka yang menggambarkan diri mereka sebagai praktisi
terdepan dalam manajemen cepat, memiliki keuntungan lebih besar dalam
hubungannya dengan kecepatan.Lebih dari dua pertiga (68%) dari para pemimpinmengatakan
mereka mahir mengembangkan kemampuan teknologi baru dengan cepat. Kelompok yang
sama ini percaya bahwa penawaran digital mereka berada di depan para pesaing,
dan sepertiga dari mereka (33%) mengatakan bahwa 50% dari total penghasilan
mereja berasal dari digital.
Prioritas investasi
bisnis digital
Tindakan
penting selanjutnya yang dilakukan atau dipertimbangkan oleh para responden
(42%) adalah memperbaikin proses bisnis guna menghadapi pelanggan, dengan fokus
khusus pada digital-first. Lebih
dalam mengenai prioritas-prioritas, para responden sangat tertarik dalam
menciptakan pengalaman digital terbaik bagi pelanggan (42%), mentransformasi operasionaldan
proses bisnis inti (34%) dan transformasi proses kepegawaian (31%). Menariknya,
investasi dalam produk dan layanan digital baru dikutip oleh hanya 24%
responden sebagai prioritas investasi.
Risiko Dunia Maya
Hampir
setengah dari responden (45%) mengatakan bahwa saat bisnis mereka menjadi lebih
digital, mereka sangat prihatin tentang risiko keamanan, termasuk potensi peretasan
data, masalah kepatuhan, dan litigasi. Hampir setengah (49%) percaya bahwa peralatan
teknologi yang lebih baik harus dikembangkan di seluruh industri untuk
meningkatkan keamanan dunia maya, sementara hanya sepertiga responden (35%)
percaya bahwa perusahaan mereka harus berinvestasi untuk mengembangkan
infrastruktur teknologi yang lebih aman bagi organisasi mereka.Investasi semacam
itu lebih mudah mendapat persetujuan apabila direktur utama dan dewan direksi
telah lebih memahami ancaman dunia maya yang dihadapi organisasi mereka.
Metodologi Survei
Survei
global 250 eksekutif senior TI dan bisnis disponsori oleh CA Technologies dan
dilakukan oleh Harvard Business Review Analytics Services pada bulan Oktober
2015. Untuk metodologi survey yang lebih detil, dapat dilihat di “Surviving Disruption, Leading
Change; Winning in the Application Economy”.
Tentang
Harvard Business Review Analytics Services
Harvard
Business Review Analytic Services adalah unit penelitian komersial independen
dalam Harvard Business Review Group, melakukan penelitian dan analisis
komparatif pada tantangan manajemen yang penting dan peluang bisnis yang
muncul.Berusaha untuk menyediakan intelijen bisnis dan wawasan peer-group,
setiap laporan yang diterbitkan berdasarkan temuan kuantitatif asli dan / atau
penelitian kualitatif dan analisis.Survei kuantitatif dilakukan dengan HBR
Advisory Council, panel penelitian global HBR, dan penelitian kualitatif
dilakukan dengan eksekutif bisnis senior dan ahli subjek dari dalam dan luar
Harvard Business Review.
Tentang CA
Technologies
CA
Technologies (NASDAQ: CA) membangun perangkat lunak yang memungkinkan
perusahaan untuk berkembang dalam application
economy. Perangkat lunak adalah pusat dari setiap bisnis di setiap
industri. Dari perencanaan, pembangunan, pengelolaan dan keamanan, CA bekerja
sama dengan perusahaan di seluruh dunia untuk mengubah cara kita hidup,
bertransaksi, dan berkomunikasi – melalui selular, private and public cloud,
lingkungan mainframe yang
didistribusikan. Untuk informasi lebih lanjut
kunjungi www.ca.com.
Ikuti CA Technologies
